《明星志愿3资料设定集》给玩家的一封致歉信

第四缕星

亲爱的明3玩家：

　　你们好！

　　《明星志愿3资料设定集》简体版在各位玩家的亲切盼望下于3月15日上市，但在上市当天就就因为网络等原因无法正常连网进行“产品认证”。一时论坛、博客乌云密布，一片阴霾，充斥了大量玩家的意见，有温和的期待，也有强烈的谴责，还有严厉的批评……此情况持续了4天，在3月20日终于得到解决。

　　寰宇之星对在这5天来，给各位玩家带来的困扰，深深致歉，深深地。我们希望每一位购买寰宇游戏的玩家都能有一段愉快的心情，但很遗憾，我们《明星志愿3资料设定集》没有送来这个愉快的开始。

　　寰宇之星在这5天里所做出的反应是一个有五年稳定发展的游戏公司应有的专业工作态度。我们在这四天里，产品经理与客服在收集玩家意见的同时，不断与程序人员进行沟通，加班加点...终于在问题发生的第4天,解决了服务器认证联网的问题,并且全新加紧制作的新版补丁也已于20日全部完成。

　　为了表示对玩家认真负责的态度，寰宇之星与大宇资讯同时在3月20日中午12时，于寰宇之星官网及大宇资讯明3官网同时发布公告，提供补丁下载更新。

• 大宇资讯：http://stardom.joypark.com.tw/stardom3/news/news_info.aspx?news_no=5118&category_id=EVENT
• 寰宇之星：http://www.unistar.cn/download/downloadinfo.html?id=167

　　特别值得一提的是：这次补丁的制作过程中收集了大量的热心玩家的反馈信息。有了这些信息，我们才能够在最短的时间内找到问题，并解决问题。

　　在此，对各位一如既往关心、爱护寰宇之星的各位玩家表示道歉，抱歉给各位的欢乐带来了一段不愉快的小插曲，同时也对这些提出严厉批评的玩家表示衷心的感谢，您的批评就是我们不断前进最强劲的动力！

　　面对错误，不掩盖，不敷衍，认真对待是寰宇之星五年来一直坚持的态度。很欣慰，这一突发事件顺利得到解决。当然，也许在后续的游戏中还会出现诸多问题，但记住要及时告诉我们*o*！
　　
　　现在喜欢明星志愿系列的玩家，可以放心的安装、游戏了。祝各位游戏愉快！
　　
　　最后，再次感谢在给予了最严厉的批评后没有离开的玩家，寰宇有你们，真好！
　　
　　大量本作信息，
　　请登陆官方博客：http://blog.sina.com.cn/stardom3
　　   
　　更多详情敬请关注——
　　寰宇之星官方网站：www.unistar.cn
　　   
　　请搭配《明星志愿3》主程序使用，产品认证需链接internet
　　我们的客服电话：010－5165 5956 欢迎您致电咨询。

【资料来源：寰宇之星】

飘飞四季

不错哦……寰宇这次的道歉很厚道的说，玩家怨声载道……还好补丁及时出来了，也修正了一定的补丁……现在已经有了道歉信，真不错呢……
星星的转载很及时，谢谢啦……[em03]

面对错误，不掩盖，不敷衍，认真对待是寰宇之星五年来一直坚持的态度。

但愿这句话不知是说说而已，要付诸行动……[em09]

这下子相信许多玩家能放心的玩资料片了呢……
不要再有3 15 之类的冷笑话出现了……真的一点都不好笑呢……[em13]

第四缕星

看了这封致歉信觉得寰宇的态度也不算太差的说[em05]

至少用最快的时间解决了问题，及时推出了补丁
而且还公开道歉，多少给了玩家一点安慰

只能说上市前的准备工作没有做好
为什么这么多问题测试的时候都没有发现
一定要上市之后才解决

不管怎么说寰宇可以正视并解决问题还是值得鼓励的
还是一如既往地支持大宇＆寰宇吧～～[em09]

寒冰颜

[em01] 知错能改，善莫大焉～
寰宇博客上真的很多明饭的留言也～
比如，快点把”再续前绿“改回来～[em08] 这个是我觉得最好笑的～

但愿更新后没什么新问题了～
要不再道歉再出补丁……这样轮回下去，可信度就打折扣了～[em15]

gyangg

这次的道歉我觉得还是很不错的，虽然对于这次问题的产生原因避而不谈，虽然全文中屡屡出现自吹自擂的话语，虽然道歉的诚意有所欠缺。。。
但是至少在态度上是不错的，不是说态度决定一切吗，尽管作为大宇和寰宇这种在两岸三地都颇有知名度的公司出现这种纰漏（在我看来其实是他们对待大陆市场的态度）让我难以接受，不过也有些无奈，毕竟在大陆只能薄利多销，成本低了，产品质量当然也。。。

angeline1314

其实 任何事发生的时候

如果每个人都换位思考一下

就可以理解了

这次简体资料片出的速度相比明三简体来说真是快了不少

这也要感谢寰宇

在资料片拿到手的时候

出现了很多问题

当时玩家的急躁也是可以理解的

这回看寰宇和大宇的态度

我觉得不错

至少已经在最快的速度作出了回应

其实我在这里想说的是

对于简体版玩家来说

没有玩是一回事  买了没法好好玩又是一回事

虽然我们很希望在最快的时间玩到游戏

但相比较起来大家更在意的是能够顺利开心的玩游戏

所以我还是会支持寰宇的

希望借这次的事件

能使寰宇今后更好的为玩家代来更多明志的后续作品[em03]




另外 小寒  你说的更新后没有问题
      
        不知道大家怎么样

         至少在我身上没有灵验[em06]

         我的问题跟大家的都不一样

        为什么会出现第二年年底艺人消失
  
        但可以继续给他们排程的问题呢[em10]

        我已经给寰宇客服联系了

        可是还没有得到回复


        另外  资料片和明三的冲突问题

        嗯嗯  未来还有很多问题要解决[em15]

[ 本帖最后由 angeline1314 于 2007-3-22 18:48 编辑 ]